●大事なお客さんが、気づかないうちによそに行ってしまっている・・・・・・・・

　　　　●一件の取引がスポット契約なので、次の依頼がいつ来るかわからない・・

　　　　●お客さんから紹介をいただきたいが、なかなかもらえない・・・・・・・・・・・・

このようなことでお悩みではありませんか？

多くの方はここで

「もっと営業をして新規のお客を探さなくては！」

と新規客探しの営業に出ます。

飲食店など店舗を構えているところは

飛び込み営業に行くわけにはいかないので、

集客チラシを作ります。

しかしチョット待ってください。

せっかく苦労して新しいお客さんを獲得しても、

顧客の流出が続いていたのでは

穴の開いたバケツに水を注ぐようなもので、

これが続くと業績が悪くなる一方です。

しかし、正しいやり方で「穴を直す」と水漏れが

ピタッと止まります。それだけではありません。

今回ご紹介する「正しいやり方」で得られる３つの効果

�@お客の流出がピタッと止まります（売上減に歯止めがかかります）

�Aお客があなたを気に入るため、リピート回数が増えます（売上増につながります）

�Bお客があなたを忘れなくなることで、別のお客を紹介してくれます（広告費タダで新規客を獲得）

そして会社内にも２つの　副(福）効果が！！

�Cお客を維持する仕組が出来上がるため、社員・パートさんも出来ます（全社一丸の顧客戦略）

�D顧客営業は新規営業に比べて１／５の経費で済みます(経費削減で売上増）

これはお金がかからない経営改善方法ですので、今の経営環境にピッタリです！



【開催日】　９月１７日（日）１３：００〜１７：００
　　　　　　　終了後懇親会あり（実費割り勘4,000円程度です）

【内　容】

第一部　13：00〜14：50	講師プロフィール
顧客維持戦略の原則とルールを学ぶ	ランチェスター経営豊橋　代表　山口高弘氏 http://www5c.biglobe.ne.jp/~fpymgc/
囲碁や将棋には勝ち方のルールの定石が ありますが、これらを知らずに戦うと、 まぐれで勝つことはあっても 勝ち越すことは出来ません。 顧客維持の戦略も同じです。 まずは勝ち方のルールを身に付け その上で実践に入ると確実にライバルに 勝つことができます。	３４才で竹田ランチェスター経営戦略と出会い、 自らの経営に応用したところ業績が３００％アップ。 この体験を基にランチェスター経営戦略の凄さを 地元の企業にも伝えることを決心。 豊橋市内の中小企業社長の戦略実力向上支援活動を 行う。 これまで講演・セミナー３００回以上開催。 自身の活動内容の事例が、フォレスト出版社 「小さな会社NO,1のルール」に紹介されている。
第二部 15：00〜16：50	講師プロフィール
顧客流出を防ぐハガキ戦術の成功例とノウハウ	有限会社ホワイトベース　代表取締役　小串広己氏 http://www.white-base.com/
勝ち方のルールを応用し、全社員一丸で 実行できるハガキ戦術の成功例やノウハウを ご紹介します。 お客を維持するためには「定期的なコンタクト」が 大切ですがそれを確実に実行している会社は 100社中わずか3社ほどです。 残りの97社は手抜きしているのですから皆様に とってこれは大きなチャンスです。 しかもすぐに実行できるハガキ戦術であるため、 実行後売上アップの業種多数。	1984年にデザインオフィス「ホワイトベース」を設立し、 美容室に特化したデザイン・広告を手掛ける。 その後ポストカード通信販売を開始し、 現在約２００業種・顧客数９,０００件を持つ。 ランチェスター経営�樺|田陽一氏の著書 「小さな会社は一通の感謝コミで儲けなさい」 「一枚のはがきで売上を伸ばす方法」 「一枚のはがきでお客様を感動させる本」 でポストカードを使った顧客維持」が事例として 紹介されている。
特に美容院、歯科、中古車販売業、生損保代理店などには効果抜群！！！

【会　場】　シャトル栄　名古屋市中区栄４−１５−１９　シャトルビル３階
　　　　　　
【定　員】　５０名（定員になり次第締め切らせていただきます）

【受講料】　第一部、第二部両方共ご参加の場合・・・両方で１０，０００円　
　　　　　　　どちらか一方のみご参加の場合・・・・・・・　　各　　７，０００円（テキスト付･税込）

もし、あなたのお役に立てる内容でなかった場合、料金は全額お返しします

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